服务承诺
Q : 我买了如果不合适可以退吗？
A : 具体咨询卖家是否有退换货服务。
Q : 手柄按键无法弹起是否可以维修呢？
A : 可以的，请提供手柄型号，手柄购买时间，以及您所在地省份。
Q : 保修是多久呢？
A : 产品有质量问题是三个月包换，一年保修。
Q : 我应该如何办理售后服务呢？
A : 可以致电我们客服电话400-882-8035或者QQ在线客服了解完整售后流程即可按流程办理。
Q : 手柄出现什么情况才可以保修？
A : 出现非人为损坏的无法连接，使用时频发故障，按键质量问题及其他问题都是可以保修的。
Q : 手柄发票购买日期还差1天到免费换新期限，寄回去还能换新吗？
A : 换新时间是按照我们收到手柄时的时间计算是否在换新期内的，建议尽快寄送。
Q : 售后服务包含有哪些方面？
A : 售后服务有3个月无条件换新服务、12个月保修期内免费维修服务、未停产手柄零配件购买服务以及电话产品使用及质量问题咨询服务。
Q : 维修好产品后如果产生费用应该怎么付款？
A : 三星VR GEAR是可以支持我们带蓝牙功能的手柄的（标准版、增强版等）。您在三星VR商店注册登陆帐号，下载好VR游戏，手柄在手机系统设置连接上蓝牙，戴上VR眼镜就可以正常操控了。