续订规则

续订规则

续费管理页面的“到期不续费”功能有什么用？

“到期不续费”功能一般在2种场景下使用：

场景1：阿里云的实例在停机前一般会通知客户3次（各类商品的实例的通知次数可能不同）。对于到期后计划不续费的实例，客户如不想接收多次通知，可设置“到期不续费”，阿里云仅通知客户1次。

场景2：客户和阿里云达成一些重要合作后，可要求阿里云对其账户下实例到期后不停机。但可能会有部分实例到期后需正常停机，设置“到期不续费”可实现客户诉求。

为什么我的资源实例在续订管理界面看不到？

场景1：续订管理界面能看到的资源实例是可以续订的，如果实例不能续订，则不在资源实例列表页面展示。不能续订的资源实例有如下几种常见场景：

已经被释放的实例，不可续订。

部分不支持续订的实例，如云栖大会门票等。

部分云产品的实例，需点击续订管理页面右上角的具体产品跳转到控制台操作续订，图示如下：

资源包类型的实例，目前在资源包页面单独操作续订，图示如下：

部分特殊云产品仅支持在控制台续费，如IoT物联网卡业务。

场景2：如果走完场景1，还找不到所购买的产品，请确认您登录的账号是否是您购买产品的账号。您可以通过忘记密码，如何重置？ 来找回您的登录名。

只有试用到期后才能续费吗？

不是的。以下是对不同情况的说明：

包年包月（预付费）产品：您可以随时对包年包月的试用实例进行续费，续费后实例有效期会从试用期结束之日起自动延长。

按量计费（后付费）产品：按量计费的试用实例不需要续费。试用结束后只要您的账户中有余额，系统会根据使用量自动扣费，当余额不足以抵扣时，您的账户会欠费，所以需要保障余额充足，避免影响您的业务。 如果您不需要继续使用实例资源，为避免产生额外费用，请及时手动释放，释放前请做好备份。

续费错商品了，是否支持退款？

如果续费时不小心续订错商品，请按照以下步骤进行退款：

登录资源退订页面。

查看续费订单是否生效。

如果订单在退订未生效续订页签下，表明当前续费订单尚未生效，您可以申请全额退还现金部分（优惠券不包含在内）。

如果订单在退订资源页签下，表明订单已经生效，则将根据非全额退款规则退还剩余费用。

详细退费规则信息，请参见退订规则。

针对不支持自助退订的商品，可提交工单人工审核退款。

免费和试用产品是否支持自动续费？

阿里云提供的免费产品，例如：免费虚拟主机、免费企业邮箱、免费试用产品，不支持自动续费。建议您进行手动续订。

延迟释放是否会产生额外费用？

如果您设置了自动释放后，实际的释放时间比设置的时间晚，会按照用户设置自定释放时间收取费用，不会产生额外的费用。