HTC One联通版/802w(2013年上市)

卖兜兜_35713 | 2013-05-27 12:52:35

总评：4月24日 在HTC官方商城预付抢购HTC ONE 802w限量版！4月29日 焦急等待一星期后终于拿到手机！ 发现机身多处缝隙，后盖也完全无法闭合！ 当天开始联系客服，送至监测点检测，监测点说新机检测不知流程，需于上级沟通4月30日开始一直联系不上客服，永远是占线！！！5月11日 联系客服后决定去监测点换机，偶遇两位相同遭遇的机友，两人同时选择退货，我 由于真心喜爱ONE不舍退货，所以选择了换货。当天将机器交予监测点。5月13日 将检测单与发票等证件寄还HTC，开始等待换机！5月13日-5月27日 客服一直以无货需耐心等待为由不做任何答复，期间3.15热线表示接到过 多起相同投诉但最终皆调解无果！5月27日 联系客服，仍然表示无货需等待，愤怒退货！客服百般要求电话等待，沟通近半小 时后，处理完退货登记，要求我继续等待2-3个工作日等结果注：1.客服说稍后回电联系，永远是空话，我至今从没接到过回复电话！ 所以一定要强硬的告诉客服立刻马上就处理！ 2.投诉后客服表示稍后主管回电，也永远是空话！HTC客服就一个字“拖”！！！ 3.网上商城的电话永远比3.15和铁道部牛百倍~你永远不知道什么时候才能打通！ 4.客服的回答永远是“抱歉给您带来不便，请耐心等待”“我们也没有办法” 5.主管永远不会出面。给HTC亚洲区的主管发邮件，最后永远是客服回我邮件，而且回答 永远是“我们会向上级反映，请您耐心等待”。客服那边就更不说了！没回音的~ 6.去了监测点，听到消费者问的最多的就是“我的手机才刚买，主板怎么就坏了” 听到监测点回答最多的就是“不好意思，需更换的配件我们这里没货了 需要从仓库调，半个月左右”总结：真心喜欢ONE，可是HTC的这次购机体验和售后服务真心失望到极致！ 以上是大概的过程，期间的各种坎坷和不愉快等细节我就不说了，大家看了也心烦 HTC的贴吧真是可笑，我这种真实贴都要各种封杀~呵呵优点：漂亮，手感好，喜欢没话说！！！缺点：机身缝隙问题是在严重，各批次都有问题。服务有问题